Política de reembolso

Garantía de Satisfacción de 30 Días

En Belarya, queremos que compres con total confianza. Por ello ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 30 días a partir de la fecha de entrega confirmada del pedido, sujeta a los términos descritos a continuación.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas esta política en su totalidad.

Requisitos para solicitar un reembolso

Para que un reembolso sea evaluado y aprobado, deben cumplirse todas las siguientes condiciones:

  • La solicitud debe enviarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

  • Debe enviarse al correo oficial: belarya.info@gmail.com

  • Debe incluir:

    • Número de pedido

    • Motivo de la solicitud

    • Correo usado en la compra

Solicitudes incompletas o fuera del plazo establecido no serán procesadas.

Condiciones de la garantía

  • Los costos de envío, logística y procesamiento no son reembolsables.

  • La garantía cubre únicamente el valor del producto.

  • No es necesario devolver el producto, salvo que Belarya lo solicite de forma excepcional.

  • La garantía es válida solo para compras realizadas en el sitio oficial de Belarya.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que presenten indicios de abuso de política o fraude.

Casos no elegibles para reembolso

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Solicitudes realizadas después de 30 días desde la entrega.

  • Pedidos en tránsito o aún no entregados.

  • Errores del cliente al ingresar dirección o datos de envío.

  • Paquetes marcados como entregados por la paquetería.

  • Compras duplicadas realizadas por el cliente.

  • Uso indebido del producto.

  • Insatisfacción basada en expectativas personales no relacionadas con defectos o funcionamiento.

  • Promociones especiales, productos con descuento o liquidación (si aplica).

Belarya se reserva el derecho de limitar o rechazar reembolsos en casos de uso excesivo de la garantía.

Suscripciones (si aplica)

Si tu compra incluye una suscripción:

  • Es responsabilidad del cliente cancelarla antes de la siguiente fecha de cobro.

  • Las renovaciones automáticas procesadas correctamente no son reembolsables.

  • No cancelar una suscripción a tiempo no constituye motivo de reembolso.

Procesamiento de reembolsos

Si la solicitud es aprobada:

  • El reembolso se procesará al método de pago original.

  • El tiempo de procesamiento puede ser de 5 a 15 días hábiles, dependiendo del banco o proveedor de pago.

  • Belarya no es responsable por tiempos adicionales del banco emisor.

Prevención de fraude y contracargos

Al realizar una compra, aceptas no iniciar disputas o contracargos sin antes contactar con nuestro equipo de soporte.

Iniciar un contracargo fraudulento o sin haber contactado previamente puede resultar en:

  • Suspensión de futuras compras

  • Bloqueo de cuenta

  • Evidencia presentada al banco para disputa

Nos reservamos el derecho de tomar acciones necesarias para prevenir fraudes.

Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con reembolsos:

Correo oficial: clientes@belaryashop.com

Tiempo de respuesta estimado: 24–72 horas hábiles.

Aceptación

Al completar tu compra en Belarya, confirmas que:

  • Has leído esta Política de Reembolsos

  • Aceptas todas sus condiciones

  • Entiendes los tiempos y limitaciones